SVIP ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট, গেমিং আচরণ এবং আপনার সুরক্ষা সংক্রান্ত সব বিষয় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
SVIP-এর নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের উভয়ের স্বার্থ রক্ষা করে
SVIP-এর নিয়ম মেনে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনার পরিচয় ও অর্থ সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জাল তথ্য কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
SVIP-এর প্রতিটি বোনাস ও প্রমোশনের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। লুকানো কোনো শর্ত নেই।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সীমা, সময়সীমা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সবকিছু এই শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে।
SVIP নিশ্চিত করে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি বা সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড় যেন প্ল্যাটফর্মের ক্ষতির মুখে না পড়েন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা SVIP-এর গোপনীয়ত া নীতিতে এবং এই শর্তাবলীতে বিস্তারিত বলা আছে।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ হলে SVIP নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় নিরপেক্ষভাবে সমাধান করে। আপনার অধিকার সুরক্ষিত।
SVIP-এ নিবন্ধন করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই শুরু করার আগে সম্পূর্ণ পড়ুন।
SVIP (svip.wine) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") SVIP এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর।
এই শর্তাবলীতে "SVIP", "আমরা", "আমাদের" বলতে svip.wine প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়েছে এবং "আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বলতে যে কোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে।
SVIP আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। আমরা সব সময় চেষ্টা করি আমাদের সদস্যদের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে — তাই এই নিয়ম ও শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে যদি আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে SVIP ব্যবহার করবেন না।
SVIP-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
SVIP যেকোনো কারণে নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিবন্ধনের পরে আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে।
SVIP ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স দিলে এবং পরবর্তীতে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জেতা অর্থ বাতিল করা হবে। SVIP যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাইতে পারে।
আপনার পরিবারে শিশু বা কিশোর থাকলে তাঁদের থেকে আপনার SVIP লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
SVIP-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট এবং স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে BDT-তে সরাসরি ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:
সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক ডিপোজিট কার্যক্রম শনাক্ত হলে SVIP অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
SVIP থেকে উইথড্রয়াল করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। উইথড্রয়ালের শর্তাবলী:
AML (অ্যান্টি মানি লন্ডারিং) নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে এবং তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ থাকবে।
SVIP-এর বোনাস ও প্রমোশন অফার বিশেষ শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন:
বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে SVIP বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নিলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং রিলোড বোনাসের জন্যও পৃথক শর্ত প্রযোজ্য। প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।
SVIP-এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ রাখে। নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
SVIP প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রাপ্ত যেকোনো জেতা অর্থ বাতিল করার অধিকার রাখে। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ হলে SVIP-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
আন্তর্জাতিক গেমিং বিধি ও AML নীতি অনুসরণ করতে SVIP যেকোনো সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। KYC প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। আপনার নথি ও তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না — শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বাদে।
SVIP বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
SVIP আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
SVIP নিম্নলিখিত কারণে আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।
SVIP-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দিই।
SVIP সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধানের পক্ষে। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি সদস্যের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
SVIP যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলতে সক্ষম, তাই যেকোনো সমস্যায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।
নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর